Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [À REMPLIR]

Full Up s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

[À REMPLIR]
SIRET : [À REMPLIR]
Adresse : [À REMPLIR]
Email : [À REMPLIR]
Téléphone : [À REMPLIR]

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données collectées lors de l'utilisation du service

• Données de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de géolocalisation (si vous autorisez l'accès à votre position)
• Historique d'utilisation du service (emprunts, retours)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

2.2. Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'établissement (pour les partenaires)
• Adresse postale
• Messages et réclamations

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et de vos emprunts
• Exécution des prestations de location de batteries
• Gestion des paiements et facturation
• Réponse à vos demandes et réclamations
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Communication marketing (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat (utilisation du service Full Up)
• Votre consentement (pour les communications marketing)
• Le respect d'une obligation légale
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après sa fermeture
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé)
• Nos partenaires commerciaux (établissements équipés de stations Full Up) dans le cadre strict de la gestion du service
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS, qui garantit un niveau de sécurité élevé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [À REMPLIR]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la réglementation applicable.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de « dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [À REMPLIR]
Par courrier : [À REMPLIR]